מדיניות השירות

מדיניית השירות שלנו מסבירה איך אנחנו עובדים, מה הלקוח יכול לצפות, והאחריויות של כל צד.

עדכון אחרון: 14 במאי 2026

איך השירות עובד

FIX PRICE היא פלטפורמה לתליה, התקנות, וטיקונים קלים לבית. אנחנו מחברים לקוחות עם טכנאים מקצועיים בעלי מחיר סגור מראש.

היתרונות שלנו:

  • ✓ מחיר סגור מראש - בלא הפתעות
  • ✓ טכנאים מהימנים ובעלי ניסיון
  • ✓ הגעה מהירה - בתוך 24-48 שעות
  • ✓ אחריות על העבודה
  • ✓ שקיפות מלאה

איך מזמינים שירות

  1. 1. בחר שירות: סקור את כל השירותים שלנו ובחר את הדרוש
  2. 2. בחר מחיר: בחר את הגדלים / האפשרויות שלך - המחיר מתעדכן אוטומטית
  3. 3. הזן כתובת: מלא כתובת מלאה, קומה, קוד כניסה
  4. 4. בחר תאריך וזמן: בחר תאריך וחלון זמן שנוח לך
  5. 5. בצע תשלום: תשלום מאובטח דרך כרטיס אשראי
  6. 6. קבל אישור: תקבל דוא״ל עם פרטי טכנאי כשיוגדר

חלונות זמן וגמישות

אנחנו מציעים 3 חלונות זמן:

  • 🌅 בוקר: 08:00 - 12:00
  • ☀️ צהריים: 12:00 - 16:00
  • 🌆 ערב: 16:00 - 20:00

נא לשים לב: אם הטכנאי מאחר, נשלח לך עדכון. אם מאחר יותר מ-30 דקות, תקבל קרדיט ₪20.

שיבוץ טכנאים

המערכת מתאימה לך בעל מקצוע מתאים בהתאם לגורמים:

  • ✓ תחום העבודה והתאמת המקצוע
  • ✓ זמינות וקרבה למיקום שלך
  • ✓ דירוגים וחוות דעת קודמות, ככל שקיימים
  • ✓ ניסיון בשירות הספציפי

בדרך כלל: טכנאי מיועד בתוך 4-8 שעות מעכשיו, אבל לא מאוחר מהזמן שבחרת.

מחיר סגור מראש

המחיר שאתה רואה הוא בדיוק המחיר שתשלם - ללא הפתעות.

בתוך המחיר:

  • ✓ זמן טכנאי (בדרך כלל 1-2 שעות)
  • ✓ כלים בסיסיים
  • ✓ התקנות פשוטות
  • ✗ חומרים נוספים (אם צריך, יבואו בתוספת)

אם צריך חומרים נוספים, הטכנאי יודיע לך על המחיר הנוסף לפני ביצוע העבודה.

אישור עבודה

אחרי שהטכנאי סיים את העבודה:

  • 1. בדיקה: בדוק את העבודה בדיקה יסודית
  • 2. צילומים: קחו צילומים כהוכחה
  • 3. דירוג: דרג את טכנאי וציין הערות
  • 4. אישור: לחץ "אישור עבודה" בדף

חשוב: אם אתה חושב שיש בעיה, לא לאשר עד שהטכנאי יתקן.

אם אין טכנאי זמין

בנדרות, יתכן שאין טכנאי זמין בזמן שביחרת. במקרה כזה:

  • 📧 נוודיע לך בדוא״ל - בתוך 2 שעות מהבקשה
  • 🔄 בחירה חדשה: אתה יכול לבחור תאריך / זמן אחר
  • 💰 זיכוי מלא: אם לא בחרת זמן אחר, תקבל 100% החזר
  • 📞 דמי עיכוב: אם הממתינים יותר מ-3 ימים, ₪30 קרדיט

אחריות בסיסית

אחריותנו (FIX PRICE):

  • ✓ טכנאים מכובים ומודרנים
  • ✓ עבודה באיכות טובה
  • ✓ זיכוי אם עבודה לא טובה (בתוך 7 ימים)
  • ✓ ביטחון אישי בצוק (קונה ביטחון)

אחריותך (הלקוח):

  • ✓ בחירה נכונה של שירות
  • ✓ הנתנת כתובת נכונה וקוד כניסה
  • ✓ קבלת טכנאי בעדינות
  • ✓ הודעה מידית על בעיות

אחריות וביטחון

אנחנו מעניקים אחריות בסיסית:

  • ✓ 7 ימי אחריות על העבודה שבוצעה; תיקון חוזר ללא עלות אם התגלתה תקלה שמקורה בעבודה
  • ✓ כיסוי ביטוחי: בעלי המקצוע מחויבים לעבוד עם כיסוי ביטוחי מתאים; במקרים שבהם אין כיסוי מתאים, FIX PRICE מספקת שכבת הגנה וטיפול מול הלקוח בהתאם למדיניות החברה
  • ✓ ליווי לפתרון: FIX PRICE עומדת לצד הלקוח ומתווכת במקרה של מחלוקת
  • ✗ האחריות אינה חלה על בלאי טבעי, שימוש לא תקין או גורמים חיצוניים

צור קשר

דוא״ל: support@fixprice-platform.com

טלפון: 052-392-6306

שעות: בהתאם לשעות הפעילות המוצגות במערכת